DICAS IMPORTANTES

A BE'NUCLEO torce muito para que as peças que você adquiriu se tornem as suas favoritas! Porém, caso sua compra não esteja de acordo com o seu tamanho/gosto, não se preocupe.
Trocar uma peça de roupa nunca foi tão fácil.

 
1) Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer problema, entre em contato imediatamente. As peças só serão aceitas se devolvidas INTACTAS, ou seja: sem ser lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações. Obrigatoriamente com as etiquetas fixadas.
 
2) A troca ou devolução deve ser solicitada em até 7 (dias) corridos após o recebimento do seu pedido. Fora deste prazo nos reservamos à possibilidade de NÃO EFETUAR a troca/devolução. 
 
3) Se constatado algum defeito no produto entregue, a troca ou devolução do mesmo também deverá ser feita dentro de 7 (sete) dias, conforme descrito no item acima. 
 
4) Para trocas ou devolução de sapatos, o produto deverá ser EMBALADO e não utilizar a própria caixa como embalagem para envio. Pois ele irá para outra cliente,  e ela deverá receber com todo o cuidado, assim como você recebeu!

• Então vamos lá

5) Para solicitar a troca, encaminhe um e-mail para: [email protected], com o assunto e número do pedido.  
Atenção, Não trocamos acessórios, Não trocamos peças danificadas por mau uso, modificações e falta de cuidado ao lavar, passar ou usar e peças promocionais com valores reduzidos.
Após a solicitação de troca responderemos no prazo de 48h com as instruções e próximos passos para a realização da troca ou devolução. 

6) Para sua troca será gerado um código postal, com ele, você despacha sua troca sem custo algum em qualquer agencia dos Correios. Lembre-se de levar a peça EMBALADA, tá bom?
 
7) Assim que for confirmado o recebimento da sua troca, um cupom de desconto no valor da troca será disponibilizado para que você escolha dentro do nosso site uma nova peça. O valor do cupom não pode ser fracionado. O frete dessa nova compra (troca) NÃO está incluso no valor do cupom.
 
8) DEVOLUÇÕES: assim que for confirmado o recebimento das peças, ela vai passar pelo nosso setor de verificação, estando tudo OK, iremos entrar em contato para efetuarmos o estorno. 
 
A restituição de valores em casos de devolução, será pago conforme as opções de pagamento abaixo:
 
Cartões de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes. 
transferência ou PIX: o cliente deverá fornecer dos dados bancários para a realização do estorno em até 7 dias úteis.